منصور شیشه فروش در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: در ساعت ۱۵ و ۳۰ دقیقه، حفره‌ای به طول ۴.۵ متر، عرض ۴ متر و عمق ۶ متر در سطح آسفالت خیابان ایجاد شد که ناشی از سستی خاک و انجام عملیات حفاری در عمق خاک بود.
وی افزود: بلافاصله تیم‌های فنی و عملیاتی سازمان قطار شهری، شهرداری منطقه ۳، مدیریت بحران شهرداری اصفهان و شرکت‌های خدمات‌رسان به محل اعزام شدند. این تیم‌ها با ایجاد محدودیت ترافیکی و ایمن‌سازی محل، نسبت به رفع خطر از شبکه‌های گاز، آب، فاضلاب و مخابرات اقدام کردند و عملیات پرسازی و بتن‌ریزی در حال اجراست.
شیشه فروش همچنین خاطرنشان کرد: مقرر شد عملیات پایش و بررسی تمامی مسیر با رعایت الزامات ایمنی به منظور پیشگیری از وقوع حوادث مشابه توسط سازمان قطار شهری اجرایی شود.